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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para ejercer su derecho de devolución. Sólo tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente pero en caso de cambio, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido desde la tienda hasta tu domicilio. Tanto en cambios como devoluciones el cliente debe correr con los gastos de envío del producto desde su domicilio hasta la tienda. Ninguna mercancía será aceptada sin habernos informado antes al siguiente correo electronico elplanetadelasmarcas@gmail.com 
 

Si quiere ejercer su derecho de desestimiento y devolvernos algún producto puede ponerse en contacto con nostros a traves siguiente correo electronico elplanetadelasmarcas@gmail.com o llamando al 964 33 65 01.

La dirección a la que debe enviarnos los productos devueltos es:

 
 
  • Elplanetadelasmarcas.es
  • Nave Shed Marks
  • Ctra. Castellón s/n CP: 12.150
  • Villafranca del Cid (Castellón)
 
 
Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores,Elplanetadelasmarcas.es admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro del importe del producto conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:
 
 
  1. Si efectuaste el pago a través de tarjeta, se te abonará el importe en la misma tarjeta.
  2. Si efectuaste el pago a través de Pay Pal, se te abonará el importe en la misma cuenta Pay Pal.
  3. Si efectuaste el pago contra reembolso, transferencia bancaria, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
 
 

Nota. Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 10 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

 
 
Para realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a elplanetadelasmarcas@gmail.com.com o llámanos al 964 33 65 01.
 
 Ten en cuenta que elplanetadelasmarcas.es no admite envíos a portes debidos, antes de cualquier cambio ponte en contacto con Atención al Cliente.